A003 GENERATIVE AI FOR BUSINESS ผู้ช่วยอัจริยะด้วย CHATGPT (สุดยอดเทคโนโลยี Ai ผู้ช่วยอัจริยะ ที่จะมาช่วยทำงานแทน ค้นหาและวิเคราะห์ธุรกิจแทน ด้วยการใช้งาน ChatGPT)

หลักการและเหตุผล :

การออกแบบหลักสูตร “Generative AI for Business: ผู้ช่วยอัจฉริยะด้วย ChatGPT” นี้มุ่งเน้นการนำ Generative AI โดยเฉพาะ ChatGPT มาใช้เป็นผู้ช่วยในงานธุรกิจ  การนำ AI มาใช้ในองค์กรไม่ใช่แค่การนำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาใช้  แต่เป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่ส่งผลต่อทุกส่วนขององค์กร ตั้งแต่กลยุทธ์ กระบวนการทำงาน  ไปจนถึงวัฒนธรรมองค์กร  AI Transformation ที่จะช่วยให้องค์กรบรรลุเป้าหมายในการนำ AI มาใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ  ลดความเสี่ยง  และเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน ค้นหา และวิเคราะห์ข้อมูลต่าง ๆ ซึ่งจะช่วยลดเวลาการทำงานและสร้างความแม่นยำในการตัดสินใจทางธุรกิจ หลักสูตรนี้จะครอบคลุมทั้งทฤษฎีและการฝึกปฏิบัติในการใช้งาน ChatGPT เพื่อให้ผู้เรียนสามารถนำความรู้ไปประยุกต์ใช้ได้จริง

องค์กรที่สามารถทำ AI Transformation ได้สำเร็จ เปรียบเสมือได้ปลดล็อคศักยภาพที่ซ่อนอยู่ภายในองค์กร เพราะพนักงานทุกคนจะสามารถใช้พลังจาก AI ที่มีประสิทธิภาพสูงได้

• “งานที่เคยใช้เวลานาน มันจะสั้นลง”
• “งานที่เคยยาก มันจะง่ายขึ้น”
• “งานที่ยากจะเป็นไปได้ มันจะเป็นไปได้”

1. Introduction to Generative AI and ChatGPT

• ความหมายและแนวคิดของ Generative AI
• บทบาทของ ChatGPT ในการเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานและการวิเคราะห์ข้อมูล
• ความแตกต่างระหว่าง ChatGPT กับ AI ประเภทอื่น ๆ และข้อได้เปรียบในการนำมาใช้ในธุรกิจ

2. Key Features and Capabilities of ChatGPT for Business

• การประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) และการเข้าใจบริบท
• การสร้างเนื้อหาทางธุรกิจ เช่น รายงาน สรุปข้อมูล และการเขียนตอบอีเมล
• การนำ ChatGPT มาใช้ค้นคว้าข้อมูลและวิเคราะห์ข้อมูลตลาดในเชิงธุรกิจ
• การสร้างบทสนทนาและสคริปต์ที่เหมาะสมสำหรับลูกค้าและการบริการลูกค้า

3. Utilizing ChatGPT for Content Creation and Communication

• การใช้ ChatGPT ในการสร้างเนื้อหาทางการตลาด เช่น โพสต์บนโซเชียลมีเดีย บทความ และบล็อก
• การเขียนและปรับปรุงเนื้อหาด้วย ChatGPT เพื่อการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
• การออกแบบอีเมลและตอบสนองต่อคำถามจากลูกค้าด้วย ChatGPT

4. Data Analysis and Business Insights with ChatGPT

• การนำ ChatGPT มาช่วยวิเคราะห์ข้อมูลและแนวโน้มทางธุรกิจ
• การสร้างรายงานเชิงลึกและการสรุปผลข้อมูลสำคัญจากแหล่งข้อมูลต่าง ๆ
• การทำงานร่วมกับข้อมูลจาก Excel, Google Sheets, และแหล่งข้อมูลอื่น ๆ เพื่อการวิเคราะห์เชิงลึก

5. Enhancing Customer Service with ChatGPT

• การนำ ChatGPT มาใช้เป็นผู้ช่วยในการบริการลูกค้าอย่างชาญฉลาด
• การใช้ ChatGPT ในการตอบคำถามทั่วไปและการช่วยเหลือลูกค้าแบบอัตโนมัติ
• การสร้าง Chatbot ที่ตอบสนองต่อคำถามและปัญหาของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

6. Business Case Studies and Practical Applications

• Workshop การนำ Generative AI มาใช้ในองค์กรเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ
• การประยุกต์ใช้งาน ChatGPT ในกระบวนการทำงานประจำวัน การจัดการโครงการ และการวิเคราะห์ข้อมูลธุรกิจ
• การออกแบบกลยุทธ์และการวางแผนธุรกิจโดยใช้ข้อมูลจาก AI
• AI สำหรับการจัดการทรัพยากรมนุษย์ (AI for Human Resource Management)
• การใช้ AI เพื่อการสรรหา, การฝึกอบรม, และการประเมินผลพนักงาน ทำความเข้าใจเครื่องมือ AI ที่สามารถวิเคราะห์ข้อมูลบุคลากรและเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดการทรัพยากรมนุษย์
• AI สำหรับการตลาด (AI for Marketing)
• การใช้ AI ในการวิเคราะห์ตลาดและพฤติกรรมของผู้บริโภค วิธีการนี้ช่วยให้สามารถสร้างแคมเปญการตลาดที่เจาะจงและมีประสิทธิภาพสูง รวมถึงการปรับแต่งข้อเสนอและโปรโมชั่นให้ตรงกับความต้องการของลูกค้า

7. Ethical Considerations and Challenges in Using AI

• ประเด็นทางจริยธรรมในการใช้ Generative AI ในธุรกิจ
• ข้อควรระวังในการใช้งาน AI กับข้อมูลส่วนตัวและข้อมูลลูกค้า
• การปฏิบัติตามมาตรฐานและแนวทางในการใช้ AI อย่างปลอดภัยและรับผิดชอบ

8. Hands-on Workshop and Q&A

• การฝึกปฏิบัติการใช้งาน ChatGPT ในการสร้างเนื้อหาและวิเคราะห์ข้อมูล
• การใช้เคสตัวอย่างในธุรกิจจริงและการตั้งค่าการใช้งาน ChatGPT ให้ตรงกับเป้าหมายขององค์กร
• ช่วงถาม-ตอบปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการใช้งาน ChatGPT และการปรับใช้ในธุรกิจ